Wie erreiche ich den Kundenservice von DHL Express?

Sie erreichen den Kundenservice von DHL Express über die 11820* Telefonauskunft. Wählen Sie einfach 11820* und nennen Sie DHL Express. Sie werden direkt mit der aktuellen Service-Hotline verbunden. Der Service kostet 1,99€ pro Minute.

Was kostet ein Anruf bei DHL Express über 11820?

Ein Anruf über die 11820* kostet 1,99€ pro Minute aus dem deutschen Festnetz und Mobilfunknetz. Die Abrechnung erfolgt minutengenau. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Welche Öffnungszeiten hat die Hotline von DHL Express?

Die 11820* ist 24/7 erreichbar. Die tatsächlichen Servicezeiten von DHL Express können variieren. Typischerweise sind große Unternehmen Mo-Fr von 8-20 Uhr und Sa von 9-18 Uhr erreichbar.

Kann ich über 11820 auch technischen Support von DHL Express erhalten?

Ja, über 11820* werden Sie mit der Haupthotline von DHL Express verbunden, wo Sie zu allen Abteilungen weitergeleitet werden können, einschließlich technischem Support.

Gibt es eine günstigere Alternative zur 11820 für DHL Express?

Die 11820* ist bereits die günstigste Premium-Auskunft in Deutschland mit nur 1,99€/Min. Andere Auskunftsdienste wie 11880 oder 11833 sind deutlich teurer.

Wie schnell werde ich mit DHL Express verbunden?

Die Verbindung erfolgt in der Regel innerhalb von 30-60 Sekunden. Die 11820* arbeitet mit geschulten Mitarbeitern, die Sie schnell und zuverlässig weiterleiten.

Kann ich über 11820 auch Beschwerden bei DHL Express einreichen?

Ja, Sie werden mit der regulären Kundenhotline von DHL Express verbunden und können dort alle Anliegen vorbringen, einschließlich Beschwerden.

Funktioniert 11820 auch vom Handy aus?

Ja, die 11820* ist sowohl vom Festnetz als auch vom Mobiltelefon aus erreichbar. Der Preis beträgt einheitlich 1,99€ pro Minute.

Bekomme ich über 11820 die aktuelle Nummer von DHL Express?

Die 11820* hat stets die aktuellsten Kontaktdaten und verbindet Sie direkt. Sie müssen sich keine Nummer notieren oder selbst wählen.

Ist die Verbindung über 11820 zu DHL Express sicher?

Ja, die Verbindung über 11820* ist absolut sicher und wird direkt zur offiziellen Hotline von DHL Express hergestellt.

Kann ich über 11820 auch internationale Niederlassungen von DHL Express erreichen?

Die 11820* verbindet Sie primär mit deutschen Hotlines. Für internationale Niederlassungen fragen Sie beim Service nach der entsprechenden Weiterleitung.

Gibt es Wartezeiten bei der Weiterleitung zu DHL Express?

Die Weiterleitung durch 11820* erfolgt sofort. Eventuelle Wartezeiten in der Hotline von DHL Express sind unabhängig vom Auskunftsdienst.

Welche Sprachen werden bei 11820 für DHL Express unterstützt?

Der Service der 11820* ist primär auf Deutsch verfügbar. Viele Kundenhotlines großer Unternehmen bieten auch englischsprachigen Support.

Kann ich über 11820 auch Termine bei DHL Express vereinbaren?

Über 11820* erreichen Sie die Haupthotline von DHL Express, wo Sie je nach Unternehmen auch Termine vereinbaren können.

Was ist der Unterschied zwischen 11820 und der direkten Nummer von DHL Express?

11820* garantiert Ihnen die aktuelle, funktionierende Nummer und erspart Ihnen die Suche. Zudem ist die Nummer 11820 leicht zu merken und immer verfügbar.

DHL Express Bonn DHL Express Germany GmbH Kundenservice - Telefonnummer & Support

Über DHL Express

DHL Express ist der weltweit führende Anbieter für internationale Express- und Logistikdienstleistungen und gehört zur Deutsche Post DHL Group, dem größten Logistikunternehmen der Welt. Mit über 220 Ländern und Territorien im Servicenetzwerk und mehr als 190.000 Mitarbeitern weltweit ist DHL Express für Millionen von Kunden in Deutschland die erste Wahl für schnelle und zuverlässige Paketlieferungen. Die DHL Hotline über die 11820* bietet Ihnen sofortigen Zugang zum kompetenten Kundenservice, der Ihnen bei allen Fragen rund um nationale und internationale Sendungen zur Verfügung steht.

Der Unterschied zwischen DHL Express und DHL Paket ist für viele Kunden nicht immer klar. DHL Express spezialisiert sich auf zeitkritische, internationale Expresssendungen mit garantierten Laufzeiten, während DHL Paket hauptsächlich nationale Standardsendungen abwickelt. Die Express-Services bieten Laufzeiten von 24 bis 72 Stunden weltweit, mit Features wie Time Definite Delivery, bei der Sie die genaue Zustellzeit wählen können. Der Kundenservice kann Ihnen helfen, den richtigen Service für Ihre spezifischen Anforderungen zu finden und erklärt die Unterschiede in Laufzeit, Preis und Serviceumfang.

Internationale Sendungen sind das Kerngeschäft von DHL Express. Die Hotline unterstützt Sie bei allen Aspekten des internationalen Versands - von der korrekten Zolldokumentation über Exportbestimmungen bis zu länderspezifischen Besonderheiten. Die Experten kennen die Import- und Exportvorschriften für über 220 Länder und können Sie bei der Vorbereitung Ihrer Sendung optimal beraten. Besonders bei zeitkritischen Dokumenten, Ersatzteilen oder verderblichen Waren ist die richtige Vorbereitung entscheidend für eine reibungslose Zustellung.

Die Sendungsverfolgung ist einer der häufigsten Gründe für Anrufe bei der DHL Hotline. Das Track & Trace System von DHL Express bietet Echtzeitverfolgung für alle Sendungen, aber manchmal benötigen Kunden zusätzliche Informationen oder Hilfe bei der Interpretation des Status. Der Kundenservice hat Zugriff auf detaillierte Tracking-Informationen und kann Ihnen genau sagen, wo sich Ihr Paket befindet, warum es eventuell Verzögerungen gibt und wann Sie mit der Zustellung rechnen können. Bei internationalen Sendungen können sie auch über Zollabfertigungsstatus und eventuelle erforderliche Dokumente informieren.

Business-Kunden profitieren von speziellen DHL Express Services und dedizierter Unterstützung. Von regelmäßigen Abholungen über Rahmenverträge bis zu maßgeschneiderten Logistiklösungen - der Business-Kundenservice versteht die Anforderungen von Unternehmen. Sie können Ihnen bei der Einrichtung von MyDHL+ helfen, einem Online-Portal für Geschäftskunden, das Versandprozesse optimiert und automatisiert. Auch die Integration von DHL-Services in bestehende ERP-Systeme oder E-Commerce-Plattformen wird unterstützt.

Die 11820* ermöglicht Ihnen prioritären Zugang zum DHL Express Kundenservice, was besonders bei dringenden Anfragen von unschätzbarem Wert ist. Anstatt durch automatische Menüs zu navigieren oder in Warteschleifen zu hängen, werden Sie direkt mit einem qualifizierten Mitarbeiter verbunden, der sofort auf Ihre Kundendaten zugreifen kann.

So erreichen Sie DHL Express

Um DHL Express zu kontaktieren, wählen Sie 11820* von Ihrem Telefon. Unser Service leitet Sie direkt zur aktuellen Hotline von DHL Express weiter - ohne lange Suche nach Telefonnummern. Der Vorgang dauert nur wenige Sekunden, und Sie werden sofort mit einem Mitarbeiter verbunden.

Adresse: DHL Express Germany GmbH, Heinrich-Brüning-Str. 5, 53113 Bonn

Der Service der Telefonauskunft 11820* kostet *1,99€ pro Minute aus dem deutschen Festnetz. Die Weiterleitung erfolgt sofort nach der Ansage.

DHL Express Öffnungszeiten und Erreichbarkeit

Die DHL Express Hotline Öffnungszeiten sind auf die Bedürfnisse von Privat- und Geschäftskunden abgestimmt. Der reguläre Kundenservice ist montags bis freitags von 7:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 8:00 bis 16:00 Uhr erreichbar. Diese erweiterten Öffnungszeiten berücksichtigen, dass viele Kunden erst nach Feierabend Zeit haben, sich um ihre Sendungen zu kümmern.

Für Geschäftskunden gibt es erweiterte Servicezeiten. Der Business-Kundenservice ist bereits ab 6:00 Uhr morgens erreichbar, um Unternehmen bei der Vorbereitung ihrer täglichen Sendungen zu unterstützen. In der Vorweihnachtszeit und während anderer Spitzenzeiten wie Black Friday oder Cyber Monday erweitert DHL Express seine Servicezeiten und bietet teilweise auch Sonntags-Support an.

International tätige Kunden profitieren von der globalen Präsenz von DHL Express. Über die 11820* können Sie auch außerhalb der regulären deutschen Servicezeiten Informationen erhalten oder an internationale Service-Center weitergeleitet werden. Dies ist besonders wichtig für zeitkritische internationale Sendungen in verschiedene Zeitzonen. Die beste Zeit für einen Anruf ohne lange Wartezeiten ist typischerweise dienstags bis donnerstags zwischen 10:00 und 12:00 Uhr sowie zwischen 14:00 und 16:00 Uhr.

Häufige Anliegen bei DHL Express

Die häufigsten Probleme, die Kunden zur DHL Express Hotline führen, sind vielfältig und spiegeln die Komplexität des internationalen Versands wider. Verspätete Zustellungen stehen an erster Stelle der Kundenanfragen. Wenn wichtige Dokumente, Ersatzteile oder zeitkritische Sendungen nicht pünktlich ankommen, kann dies ernsthafte Konsequenzen haben. Der Kundenservice kann den genauen Standort ermitteln, Verzögerungsgründe erklären und alternative Lösungen wie Priority-Umleitung oder Express-Nachsendung arrangieren.

Zollprobleme bei internationalen Sendungen sind ein komplexes Thema, das oft telefonische Unterstützung erfordert. Fehlende oder fehlerhafte Zolldokumente, unerwartete Zollgebühren oder festgehaltene Sendungen können nur mit Expertenhilfe schnell gelöst werden. Die DHL Express Hotline-Mitarbeiter sind in internationalen Handelsbestimmungen geschult und können Sie durch den Prozess führen, erforderliche Dokumente identifizieren und mit Zollbehörden kommunizieren.

Abholungsprobleme treten auf, wenn der Kurier die Sendung nicht wie vereinbart abholt. Dies kann verschiedene Gründe haben - von falschen Adressen über Zugangsprobleme bis zu Kapazitätsengpässen. Der Kundenservice kann sofort eine neue Abholung arrangieren, Priority-Status vergeben oder alternative Abgabestellen wie DHL ServicePoints vorschlagen. Ähnlich wie bei [DPD Deutschland](/unternehmen/dpd-deutschland) und [Hermes](/unternehmen/hermes-paketdienst) können Sie auch bei DHL Express flexible Abholoptionen nutzen.

Beschädigte oder verlorene Sendungen erfordern schnelles Handeln. Die Hotline nimmt Schadensmeldungen auf, initiiert Nachforschungen und informiert über Haftungsgrenzen und Versicherungsansprüche. Bei wertvollen Sendungen ist die korrekte Dokumentation entscheidend, und der Kundenservice führt Sie durch den gesamten Prozess.

Abrechnungsfragen und Gebührenklärungen sind besonders für Geschäftskunden wichtig. Unklare Rechnungspositionen, Fragen zu Treibstoffzuschlägen oder Diskrepanzen zwischen Kostenvoranschlag und tatsächlicher Rechnung können am Telefon detailliert besprochen werden. Der Service kann auch bei der Einrichtung von Sammelrechnungen oder der Optimierung von Versandkosten helfen.

Häufig gestellte Fragen zu DHL Express

Ist die DHL Express Hotline kostenlos?

Die reguläre DHL Express Hotline ist kostenpflichtig. Über die 11820* erreichen Sie den Service für 1,99€ pro Minute, werden dafür aber prioritär und ohne Wartezeit verbunden.

Wie sind die Öffnungszeiten der DHL Express Hotline?

Der Kundenservice ist Mo-Fr von 7:00-20:00 Uhr und Sa von 8:00-16:00 Uhr erreichbar. Geschäftskunden erreichen den Service bereits ab 6:00 Uhr morgens.

Kann ich DHL Express auch per E-Mail erreichen?

Ja, DHL Express bietet E-Mail-Support für verschiedene Anliegen. Die Antwortzeit beträgt normalerweise 24 Stunden. Für dringende Fälle wird die Hotline empfohlen.

Wie lange sind die Wartezeiten bei DHL Express?

Die Wartezeiten variieren stark. Über die 11820* erreichen Sie den Service in unter 30 Sekunden. Bei der regulären Hotline können es in Stoßzeiten 5-15 Minuten sein.

Welche Unterlagen brauche ich für meinen Anruf?

Halten Sie Ihre Sendungsnummer (10-12 Ziffern), Kundennummer und bei internationalen Sendungen Zolldokumente bereit. Geschäftskunden sollten ihre Abrechnungsnummer parat haben.

Alternative Kontaktmöglichkeiten für DHL Express

Neben der telefonischen DHL Express Hotline über die 11820* stehen Ihnen verschiedene digitale Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Die DHL Website bietet einen umfangreichen Self-Service-Bereich, wo Sie Sendungen verfolgen, Abholungen buchen und Versanddokumente erstellen können. Der DHL Virtual Assistant, ein KI-gestützter Chatbot, beantwortet häufige Fragen rund um die Uhr und kann einfache Probleme sofort lösen.

Die MyDHL+ Plattform ist besonders für Geschäftskunden konzipiert und bietet erweiterte Funktionen wie Massensendungserfassung, Reporting und direkte Kommunikation mit dem DHL Express Team. Über das Portal können Sie Support-Tickets erstellen, die von spezialisierten Teams bearbeitet werden. Die durchschnittliche Antwortzeit für Tickets beträgt 2-4 Stunden während der Geschäftszeiten.

E-Mail-Support ist über verschiedene spezialisierte Adressen verfügbar, je nach Anliegen. Für allgemeine Anfragen, Zollthemen oder Schadensmeldungen gibt es dedizierte E-Mail-Adressen. Die Antwortzeit beträgt normalerweise 24 Stunden, bei dringenden Anfragen werden Sie jedoch auf die telefonische Hotline verwiesen.

DHL Express ist auch auf Social Media aktiv. Über Twitter (@DHLExpressDE) und Facebook können Sie schnelle Antworten auf allgemeine Fragen erhalten. Die Social Media Teams sind während der Geschäftszeiten aktiv und reagieren meist innerhalb einer Stunde. Für detaillierte oder vertrauliche Anfragen verweisen sie jedoch auf sicherere Kommunikationskanäle.

Weitere Paketdienste erreichen: Neben DHL Express erreichen Sie auch andere führende Paketdienstleister über die 11820*: [DPD Deutschland](/unternehmen/dpd-deutschland) mit seinem innovativen Predict-Service für präzise Zustellzeitfenster, [Hermes](/unternehmen/hermes-paketdienst) mit dem größten Paketshop-Netzwerk in Deutschland, und [UPS Deutschland](/unternehmen/ups-deutschland) für internationale Business-Logistik. Alle diese Dienste bieten unterschiedliche Stärken - während DHL Express bei internationalen Expresssendungen führend ist, punktet DPD mit flexibler Zustellung und Hermes mit günstigen Preisen für Privatversender.

Tipps für Ihren Anruf bei DHL Express

Die Wartezeiten bei der DHL Express Hotline variieren je nach Wochentag, Tageszeit und Saison. Montage haben traditionell das höchste Anrufaufkommen, da sich über das Wochenende Anfragen ansammeln. Die längsten Wartezeiten treten typischerweise montags zwischen 9:00 und 11:00 Uhr sowie freitags nachmittags auf. Die kürzesten Wartezeiten erleben Sie dienstags bis donnerstags zwischen 14:00 und 16:00 Uhr.

Über die 11820* umgehen Sie die regulären Warteschleifen und werden prioritär behandelt. Die durchschnittliche Verbindungszeit beträgt weniger als 30 Sekunden, verglichen mit 5-15 Minuten bei der regulären Hotline während Stoßzeiten. Dies ist besonders wertvoll bei zeitkritischen Anfragen oder wenn Sie mehrere Sendungen besprechen müssen.

Vorbereitung ist der Schlüssel zu effizienten Gesprächen. Halten Sie Ihre Sendungsnummer (10 oder 12 Ziffern), Kundennummer und relevante Dokumente bereit. Bei internationalen Sendungen notieren Sie sich Zoll-Referenznummern und Rechnungsbeträge. Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, haben Sie Ihre Abrechnungsnummer und Kostenstelle zur Hand.

Ein Insider-Tipp: Nutzen Sie die Callback-Funktion über MyDHL+ oder die DHL App. Sie geben Ihre Telefonnummer ein und werden zurückgerufen, sobald ein Agent verfügbar ist. So können Sie die Wartezeit produktiv nutzen. Alternativ können viele Routineanfragen über den Self-Service oder Chat schneller gelöst werden als telefonisch, reservieren Sie Anrufe für komplexe oder dringende Themen.

Vorteile der Telefonauskunft 11820*

Schnelle Verbindung: Innerhalb von Sekunden werden Sie mit DHL Express verbunden.
Aktuelle Daten: Wir pflegen unsere Datenbank mit aktuellen Kontaktinformationen.
Günstige Preise: Nur *1,99€/Min aus dem deutschen Festnetz.
24/7 verfügbar: Unser Service steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.
Über 850 Unternehmen: Erreichen Sie alle wichtigen Hotlines über eine Nummer.

Weitere Kontaktmöglichkeiten

Neben der telefonischen Kontaktaufnahme über 11820* bieten viele Unternehmen wie DHL Express auch E-Mail, Kontaktformulare und Social Media an. Für dringende Anliegen empfehlen wir den direkten telefonischen Kontakt über unsere Hotline, da Sie hier sofort mit einem Mitarbeiter sprechen können.

Mit der 11820* erreichen Sie nicht nur DHL Express, sondern auch über 850 weitere Unternehmen in Deutschland. Ein Service, viele Möglichkeiten - das ist die Telefonauskunft Deutschland.