DPD Deutschland Aschaffenburg DPD Deutschland GmbH Kundenservice - Telefonnummer & Support

Über DPD Deutschland

DPD Deutschland ist einer der führenden Paketdienstleister in Europa und Teil der internationalen DPDgroup, die zur französischen La Poste gehört und zu den größten Paketdienst-Netzwerken Europas zählt. Mit über 7.000 Paketshops in Deutschland und der innovativen Predict-Technologie hat DPD neue Standards in der Paketzustellung gesetzt. Die DPD Hotline über die 11820* bietet Ihnen direkten Zugang zum kompetenten Kundenservice, der Ihnen bei allen Fragen rund um Ihre Paketsendungen professionell zur Seite steht.

Der DPD Predict Service ist eine der innovativsten Funktionen im deutschen Paketmarkt. Empfänger erhalten am Zustelltag eine Benachrichtigung mit einem einstündigen Zeitfenster, in dem ihr Paket zugestellt wird. Diese Präzision reduziert verpasste Zustellungen erheblich und gibt Kunden die Flexibilität, ihren Tag zu planen. Die Hotline unterstützt Sie bei der Einrichtung von Predict-Benachrichtigungen, erklärt die verschiedenen Optionen zur Umleitung und hilft bei technischen Problemen mit der Predict-App. Besonders für berufstätige Menschen ist dieser Service unverzichtbar geworden.

Die Pickup Paketshops sind ein weiterer wichtiger Baustein des DPD-Service. Mit über 7.000 Standorten deutschlandweit, oft in Supermärkten, Tankstellen oder Kiosken, bieten sie flexible Abhol- und Versandmöglichkeiten. Der Kundenservice kann Ihnen den nächstgelegenen Paketshop nennen, Öffnungszeiten mitteilen und bei Problemen mit der Abholung helfen. Viele Kunden wissen nicht, dass sie ihre Pakete bis zu sieben Tage im Paketshop lagern lassen können - die Hotline informiert über solche Details und hilft bei der optimalen Nutzung der Services.

Die Sendungsverfolgung ist der häufigste Grund für Anrufe beim DPD Kundenservice. Das Live-Tracking zeigt zwar den aktuellen Status Ihrer Sendung, aber manchmal benötigen Kunden detailliertere Informationen oder Hilfe bei der Interpretation der Statusmeldungen. Der Kundenservice hat Zugriff auf erweiterte Tracking-Informationen und kann Ihnen genau sagen, wo sich Ihr Paket befindet, warum es eventuell Verzögerungen gibt und welche Alternativen Sie haben. Bei internationalen Sendungen können sie auch über Zollstatus und Grenzübergänge informieren.

Geschäftskunden und Business Solutions sind ein wichtiger Teil des DPD-Portfolios. Von kleinen Online-Händlern bis zu großen Unternehmen - DPD bietet maßgeschneiderte Versandlösungen. Die Business-Hotline unterstützt bei der Einrichtung von Geschäftskonten, der Integration von Versandschnittstellen in Shop-Systeme und der Optimierung von Versandprozessen. Besonders die API-Integration für automatisierte Versandprozesse und die Anbindung an Warenwirtschaftssysteme sind Themen, bei denen telefonischer Support unverzichtbar ist.

Zustellpräferenzen und individuelle Lieferoptionen werden immer wichtiger. DPD bietet verschiedene Möglichkeiten, die Zustellung nach Ihren Wünschen zu gestalten - von der Ablage an einem sicheren Ort über die Zustellung beim Nachbarn bis zur Umleitung in einen Paketshop. Die Hotline hilft Ihnen, diese Präferenzen einzurichten und erklärt, wie Sie für jede Sendung individuelle Anweisungen geben können.

Die 11820* ermöglicht Ihnen prioritären Zugang zum DPD Kundenservice ohne lange Wartezeiten. Dies ist besonders wertvoll in der heutigen Zeit, wo schnelle Lösungen gefragt sind und jede Minute zählt. Die direkte Verbindung stellt sicher, dass Sie sofort mit einem kompetenten Mitarbeiter sprechen, der Zugriff auf alle relevanten Systeme hat.

So erreichen Sie DPD Deutschland

Um DPD Deutschland zu kontaktieren, wählen Sie 11820* von Ihrem Telefon. Unser Service leitet Sie direkt zur aktuellen Hotline von DPD Deutschland weiter - ohne lange Suche nach Telefonnummern. Der Vorgang dauert nur wenige Sekunden, und Sie werden sofort mit einem Mitarbeiter verbunden.

Adresse: DPD Deutschland GmbH, Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg

Der Service der Telefonauskunft 11820* kostet *1,99€ pro Minute aus dem deutschen Festnetz. Die Weiterleitung erfolgt sofort nach der Ansage.

DPD Deutschland Öffnungszeiten und Erreichbarkeit

Die DPD Hotline Öffnungszeiten sind kundenorientiert gestaltet und berücksichtigen die Bedürfnisse von Privat- und Geschäftskunden gleichermaßen. Der reguläre Kundenservice ist montags bis freitags von 7:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 8:00 bis 14:00 Uhr erreichbar. Diese erweiterten Öffnungszeiten ermöglichen es auch Berufstätigen, nach Feierabend Kontakt aufzunehmen.

Während der Hauptversandzeiten, insbesondere vor Weihnachten, Black Friday und während des Sommerschlussverkaufs, erweitert DPD seine Servicezeiten. In diesen Perioden ist die Hotline oft bis 22:00 Uhr erreichbar und bietet auch sonntags Support an. Dies ist besonders wichtig, da in diesen Zeiten das Paketaufkommen exponentiell ansteigt und entsprechend mehr Kundenanfragen auftreten.

Die 11820* ist rund um die Uhr erreichbar und kann Sie auch außerhalb der regulären DPD-Öffnungszeiten mit wichtigen Informationen versorgen oder Nachrichten für einen Rückruf entgegennehmen. Die beste Zeit für einen Anruf ohne lange Wartezeiten ist erfahrungsgemäß dienstags bis donnerstags zwischen 10:00 und 12:00 Uhr sowie nachmittags zwischen 14:00 und 16:00 Uhr. Montage sollten vermieden werden, da sich hier Anfragen vom Wochenende stauen.

Häufige Anliegen bei DPD Deutschland

Die häufigsten Probleme, die Kunden zum DPD Kundenservice führen, reflektieren die Herausforderungen der modernen Paketzustellung. An erster Stelle stehen verpasste Zustellversuche, obwohl der Empfänger zu Hause war. Dies kann verschiedene Ursachen haben - vom nicht gehörten Klingeln über falsche Adressangaben bis zu Zustellern, die aus Zeitdruck keine vollständigen Zustellversuche unternehmen. Der Kundenservice kann den genauen Grund ermitteln, eine erneute Zustellung arrangieren oder alternative Zustelloptionen aufzeigen.

Probleme mit der Predict-Benachrichtigung sind ein weiteres häufiges Thema. Kunden erhalten keine SMS oder E-Mail mit dem Zeitfenster, das angekündigte Zeitfenster wird nicht eingehalten oder die Umleitung funktioniert nicht wie gewünscht. Die Hotline kann Ihre Kontaktdaten verifizieren, sicherstellen, dass Sie für Predict registriert sind und technische Probleme lösen. Sie erklärt auch, wie Sie Ihre Präferenzen ändern und welche Alternativen es gibt, wenn Predict einmal nicht funktioniert.

Paketshop-Probleme treten auf, wenn Pakete nicht wie erwartet im Shop ankommen, der Shop die Annahme verweigert oder die Abholung nicht funktioniert. Manchmal sind Shops überlastet oder haben geänderte Öffnungszeiten. Der Kundenservice kann alternative Shops vorschlagen, den Status Ihrer Sendung im Shop-System prüfen und bei Problemen mit dem Shop-Personal vermitteln. Sie informieren auch über die maximale Lagerzeit und was passiert, wenn Pakete nicht rechtzeitig abgeholt werden.

Beschädigte oder unvollständige Lieferungen erfordern schnelle Klärung. Der DPD Kundenservice nimmt Schadensmeldungen auf, dokumentiert diese mit Fotos und leitet den Schadensregulierungsprozess ein. Sie erklären die Haftungsgrenzen, unterstützen bei der Kommunikation mit dem Absender und können in vielen Fällen eine schnelle Lösung herbeiführen. Wichtig ist, dass Schäden sofort gemeldet werden und alle Verpackungsmaterialien aufbewahrt werden.

Internationale Sendungen bringen spezielle Herausforderungen mit sich. Zollprobleme, unerwartete Gebühren oder lange Laufzeiten führen zu Kundenanfragen. Die DPD Hotline hat Experten für internationale Logistik, die über länderspezifische Bestimmungen informieren, bei der Zollabwicklung helfen und alternative Versandrouten vorschlagen können. Sie erklären auch, welche Dokumente benötigt werden und wie Sie Zollgebühren vermeiden oder reduzieren können.

Abrechnungsprobleme und falsche Gebühren betreffen besonders Geschäftskunden, aber auch Privatempfänger bei Nachnahme-Sendungen. Unklare Rechnungspositionen, falsch berechnete Versandkosten oder Probleme mit der Nachnahme-Zahlung können telefonisch schnell geklärt werden. Der Kundenservice hat Zugriff auf alle Transaktionen und kann Korrekturen veranlassen oder Erstattungen initiieren.

Häufig gestellte Fragen zu DPD Deutschland

Ist die DPD Hotline kostenlos?

Die reguläre DPD Hotline ist gebührenpflichtig. Über die 11820* kostet der Anruf 1,99€ pro Minute, dafür werden Sie aber sofort und ohne Wartezeit verbunden.

Wie sind die Öffnungszeiten der DPD Hotline?

Der DPD Kundenservice ist Mo-Fr von 7:00-20:00 Uhr und Sa von 8:00-14:00 Uhr erreichbar. In der Vorweihnachtszeit gibt es erweiterte Öffnungszeiten.

Kann ich DPD auch per E-Mail erreichen?

Ja, DPD bietet E-Mail-Support über das Kontaktformular auf der Website. Die Antwortzeit beträgt normalerweise 24 Stunden.

Wie lange sind die Wartezeiten bei DPD?

Die Wartezeiten variieren stark. Über die 11820* werden Sie sofort verbunden. Bei der regulären Hotline können es in Stoßzeiten 10-20 Minuten sein.

Welche Unterlagen brauche ich für meinen Anruf?

Halten Sie Ihre 14-stellige Sendungsnummer bereit. Bei Geschäftskunden zusätzlich die Kundennummer. Bei Schäden sind Fotos hilfreich.

Alternative Kontaktmöglichkeiten für DPD Deutschland

Neben der telefonischen DPD Hotline über die 11820* bietet DPD verschiedene digitale Kontaktwege, die je nach Anliegen und persönlicher Präferenz genutzt werden können. Die DPD App ist das zentrale Tool für die mobile Paketverwaltung. Sie ermöglicht nicht nur die Sendungsverfolgung, sondern auch die Steuerung der Zustellung, die Vergabe von Ablageorten und die Kommunikation mit dem Zusteller. Bei Problemen mit der App bietet die integrierte Chat-Funktion schnelle Hilfe.

Der DPD Online-Chat auf der Website ist während der Servicezeiten verfügbar und bietet sofortige Unterstützung für die meisten Standardanfragen. Der Chat wird von echten Mitarbeitern betreut, die auf Ihre Sendungsdaten zugreifen und konkrete Lösungen anbieten können. Für komplexere Anfragen können sie einen Rückruf arrangieren oder ein Support-Ticket erstellen. Die durchschnittliche Wartezeit im Chat beträgt weniger als zwei Minuten.

E-Mail-Support ist über das Kontaktformular auf der DPD-Website verfügbar. Hier können Sie Ihr Anliegen detailliert schildern, Screenshots anhängen und erhalten normalerweise innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Für Beschwerden gibt es ein spezielles Beschwerdeformular, das an das Qualitätsmanagement weitergeleitet wird und eine verbindliche Bearbeitung garantiert.

Social Media Präsenz nutzt DPD aktiv für Kundenkommunikation. Über Facebook und Twitter (@DPD_DE) können Sie schnelle Antworten auf allgemeine Fragen erhalten. Die Social Media Teams sind werktags von 8:00 bis 18:00 Uhr aktiv und reagieren meist innerhalb einer Stunde. Besonders bei öffentlichen Beschwerden reagiert DPD schnell, um seinen Ruf zu schützen. Allerdings sollten Sie niemals Sendungsnummern oder persönliche Daten öffentlich teilen.

Der My DPD Bereich für registrierte Kunden bietet erweiterte Self-Service-Funktionen. Sie können Zustellpräferenzen dauerhaft hinterlegen, bevorzugte Paketshops definieren und eine Historie aller Sendungen einsehen. Bei Problemen können Sie direkt aus Ihrem Account heraus Support-Anfragen stellen, die priorisiert bearbeitet werden.

Alternative Paketdienste: Falls DPD einmal nicht die richtige Wahl für Ihre Sendung ist, erreichen Sie über die 11820* auch [DHL Express](/unternehmen/dhl-express) für internationale Expresssendungen, [Hermes](/unternehmen/hermes-paketdienst) für günstige Privatpakete und [UPS](/unternehmen/ups-deutschland) für Business-Logistik. Jeder Dienstleister hat seine Stärken - während DPD mit Predict punktet, bietet DHL Express weltweite Express-Zustellung und Hermes das größte Paketshop-Netzwerk.

Tipps für Ihren Anruf bei DPD Deutschland

Die Wartezeiten beim DPD Kundenservice variieren stark je nach Tageszeit, Wochentag und Saison. Die längsten Wartezeiten treten montags zwischen 8:00 und 11:00 Uhr auf, wenn sich Anfragen vom Wochenende angesammelt haben. Auch freitagnachmittags ab 16:00 Uhr sind die Leitungen oft überlastet, da viele Kunden vor dem Wochenende noch Lieferprobleme klären möchten. Die kürzesten Wartezeiten erleben Sie mittwochs und donnerstags zwischen 14:00 und 16:00 Uhr.

Die 11820* bietet Ihnen einen entscheidenden Vorteil: Sie umgehen die reguläre Warteschleife komplett und werden prioritär behandelt. Während normale Anrufer in Spitzenzeiten 10-20 Minuten warten können, beträgt Ihre Wartezeit über die 11820* meist nur wenige Sekunden. Dies ist besonders wertvoll, wenn Sie mehrere Sendungen besprechen müssen oder komplexe Geschäftsanfragen haben.

Optimale Vorbereitung verkürzt die Gesprächszeit erheblich. Halten Sie Ihre Sendungsnummer (14 Ziffern) bereit, notieren Sie sich vorab alle Fragen und haben Sie bei Schadensfällen Fotos zur Hand. Wenn Sie Geschäftskunde sind, halten Sie Ihre Kundennummer und Vertragsdaten bereit. Bei internationalen Sendungen sollten Sie Zolldokumente und Rechnungen griffbereit haben.

Ein Profi-Tipp: Nutzen Sie die Callback-Funktion über die DPD-Website oder App. Sie geben Ihre Telefonnummer ein und werden zurückgerufen, sobald ein Agent verfügbar ist. Die voraussichtliche Wartezeit wird angezeigt, und Sie können währenddessen anderen Tätigkeiten nachgehen. Diese Option ist besonders in der Vorweihnachtszeit Gold wert, wenn die Leitungen überlastet sind.

Vorteile der Telefonauskunft 11820*

• Schnelle Verbindung: Innerhalb von Sekunden werden Sie mit DPD Deutschland verbunden.
• Aktuelle Daten: Wir pflegen unsere Datenbank mit aktuellen Kontaktinformationen.
• Günstige Preise: Nur *1,99€/Min aus dem deutschen Festnetz.
• 24/7 verfügbar: Unser Service steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.
• Über 850 Unternehmen: Erreichen Sie alle wichtigen Hotlines über eine Nummer.

Weitere Kontaktmöglichkeiten

Neben der telefonischen Kontaktaufnahme über 11820* bieten viele Unternehmen wie DPD Deutschland auch E-Mail, Kontaktformulare und Social Media an. Für dringende Anliegen empfehlen wir den direkten telefonischen Kontakt über unsere Hotline, da Sie hier sofort mit einem Mitarbeiter sprechen können.

Mit der 11820* erreichen Sie nicht nur DPD Deutschland, sondern auch über 850 weitere Unternehmen in Deutschland. Ein Service, viele Möglichkeiten - das ist die Telefonauskunft Deutschland.